Заказать бесплатный аудит

Получите объективную оценку работы вашего администратора по 25 критериям.

Мы проведем профессиональный аудит методом «Тайный покупатель», чтобы найти скрытые резервы для роста выручки вашего салона.

Наша команда совершит звонок под видом реального клиента, запишет разговор и подготовит детальный разбор диалога. Вы увидите реальный уровень сервиса и продаж в ваше отсутствие.

Заказать бесплатный аудит
Процесс аудита состоит из четырех простых шагов
Чтобы вы получили максимально точные данные, мы действуем по отработанному алгоритму,
который исключает субъективность.

  • Заявка

    вы оставляете контактный номер салона и город. Мы гарантируем конфиденциальность
    1

  • «Боевой» звонок

    эксперт звонит в салон с легендой реального клиента. Мы моделируем ситуацию выбора услуги, задаем уточняющие вопросы и высказываем сомнения по цене.
    2

  • Аналитика

    мы расшифровываем диалог, оцениваем его по чек-листу и формируем отчет.
    3

  • Рекомендации

    вы получаете запись звонка, pdf-файл с оценками и персональный план развития навыков сотрудника.
    4

Весь процесс занимает минимум вашего времени, но дает полную картину происходящего на линии.

На что мы обращаем внимание при анализе?
Администратор — это голос вашего бизнеса. Мы анализируем диалог комплексно, чтобы понять, насколько эффективно сотрудник конвертирует входящий интерес в запись.

Стандарты сервиса

скорость ответа, приветствие, представление салона и имени, эмоциональный фон разговора («улыбка в голосе»).

Навыки продаж

инициатива в диалоге, предложение альтернативного времени, если желаемое занято, и попытка закрыть звонок конкретной записью.

Работа с чеком

предлагает ли сотрудник дополнительные услуги или сопутствующие товары, когда это уместно.

Эмпатия и вовлеченность

насколько администратор слышит потребность клиента и искренне пытается помочь решить его задачу.

Такой глубокий анализ позволяет выявить конкретные навыки, которые требуют тренировки.
Что вы получите по итогам аудита?
Вместо общих слов мы предоставляем структурированный документ — «Аналитическую записку».
Это профессиональный инструмент, который наглядно показывает текущую ситуацию в цифрах.

Технологии, которые работают на ваш бизнес

Мы объединили твердые знания с современными инструментами удержания внимания.

  • Формат Telegram:

    обучение всегда в телефоне. Это привычная среда для общения, что обеспечивает высокую доходимость уроков.

  • Геймификация

    процесс построен как игра с уровнями и баллами. Азарт и возможность выиграть призы мотивируют сотрудников лучше, чем строгие инструкции.

  • Искусственный Интеллект

    нейросеть проверяет домашние задания моментально. Сотрудник сразу получает обратную связь и исправляет ошибки, не ожидая куратора.

  • Профессиональное комьюнити

    доступ к чату с коллегами и поддержке экспертов сообщества.

Аудит проводит команда Яны Иванченко

Мы оцениваем работу администраторов, опираясь на реальный опыт управления сетью салонов и стандарты качества, принятые в индустрии.

Результаты аудита — это ваша точка роста

Низкие баллы в отчете — это не повод для критики сотрудника, а сигнал о том, что ему нужны инструменты для работы.
Часто администраторы просто не знают, как правильно ответить на возражение «дорого» или как мягко предложить доп. услугу.
Мы готовы помочь вашему сотруднику подтянуть слабые зоны.

Приглашаем вас на бесплатный тест-драйв игры «Элитный Легион». Всего за одну неделю обучения ваш администратор:

  • освоит приветствие, которое располагает клиента с первых секунд;
  • научится уверенно работать с вопросами о цене;
  • начнет проявлять инициативу при записи.
  • Сравните показатели «до» и «после» тестовой недели.
Заполнить анкету на Тест-драйв

Начните трансформацию своего бизнеса в кругу профессионалов

Хватит вариться в собственных проблемах. Получите доступ к опыту 300+ руководителей и поддержке экспертов прямо сейчас.
Для получения результатов